1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es Condato Grupo Tecnológico, S.L., con NIF B90459496 y domicilio en Calle Cuesta del Rosario 8, casa 2, 3.º C, 41004 Sevilla, España.
Condato no ha designado Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a [email protected].
2. Datos que tratamos
Según la relación que mantengas con Condato, podemos tratar los siguientes datos:
- Datos de contacto y empresa facilitados en los formularios, como nombre, email profesional, organización, teléfono, necesidades, número de usuarios o volumen de facturación previsto.
- Datos de cuenta, uso y configuración necesarios para prestar una prueba o suscripción de Condato Suite.
- Datos de facturación y pago necesarios para gestionar la contratación anual.
- Información técnica y de seguridad, incluidos identificadores técnicos e IP cuando sean necesarios para prevenir fraude, abuso o envíos automatizados.
- Con consentimiento para analítica, identificadores de cookies y datos de navegación agregados, como páginas consultadas y acciones de conversión de la web. No enviamos a la analítica el contenido de formularios, datos fiscales, importes, identificadores de cuenta ni información operativa de Condato Suite.
Cuando una empresa cliente incorpora datos de su propia organización, personal, clientes, facturas u otra información a Condato Suite, dicha empresa actúa como responsable del tratamiento. Condato trata esos datos siguiendo sus instrucciones y los acuerdos aplicables como encargado del tratamiento.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Responder consultas y solicitudes comerciales: gestionar el contacto solicitado y, cuando corresponda, aplicar medidas precontractuales. La información se usa únicamente para responder; Condato no incorpora a quien consulta a newsletters o campañas comerciales automatizadas.
- Gestionar pruebas, cuentas y suscripciones: crear y mantener el acceso, prestar el servicio y atender las solicitudes necesarias para ejecutar la relación contractual.
- Facturación y obligaciones legales: gestionar pagos, facturas y obligaciones contables y fiscales.
- Seguridad: proteger la web y el servicio frente a fraude, spam, abuso y accesos no autorizados. Esta finalidad se basa en el interés legítimo de Condato y de sus usuarios.
- Analítica web: comprender de forma agregada el uso de las páginas públicas y las conversiones web para mejorar el sitio. Esta finalidad se basa en el consentimiento, es opcional y puede retirarse en cualquier momento desde el panel de cookies.
4. Proveedores y destinatarios
Condato recurre a proveedores que actúan como encargados o prestadores necesarios para operar el servicio. Entre ellos se encuentran Amazon Web Services para infraestructura y copias de respaldo, Amazon SES para correo transaccional, MongoDB Atlas para bases de datos, Stripe para pagos y Cloudflare Turnstile para la protección de formularios frente a automatismos.
Cuando existe consentimiento para analítica, Condato utiliza Google Tag Manager y Google Analytics 4 como proveedores de medición de la web pública. También pueden intervenir proveedores de alojamiento web, mantenimiento, soporte técnico o asesoramiento profesional cuando resulte necesario y con los acuerdos de confidencialidad y tratamiento que correspondan.
5. Ubicación y transferencias internacionales
La infraestructura principal de Condato Suite y las bases de datos de MongoDB Atlas se ubican en Irlanda. Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde ubicaciones situadas fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, Condato aplicará las garantías adecuadas previstas por la normativa, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos.
6. Conservación
- Las consultas que no den lugar a una relación contractual se conservan durante un máximo de 12 meses.
- Los datos de una prueba que finalice sin contratación, o de una suscripción finalizada, se conservan durante seis meses para que la organización pueda solicitar una exportación. Durante ese periodo no se mantiene acceso directo a la plataforma.
- Transcurridos esos seis meses, los datos se eliminan de los sistemas activos. Las copias de respaldo pueden conservarlos durante un máximo adicional de siete días hasta que se complete su ciclo de rotación.
- Los datos de facturación, contabilidad y aquellos cuya conservación sea obligatoria se mantendrán bloqueados durante los plazos legales aplicables.
7. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento cuando corresponda. Para ejercerlos, escribe a [email protected], indicando tu solicitud y la información necesaria para verificar tu identidad.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Decisiones automatizadas y perfiles
Condato no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre las personas usuarias ni elabora perfiles comerciales automatizados a partir de los formularios de esta web.
9. Cambios de esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.